Son güncelleme: Eylül 2026
1. Hizmetin Niteliği
Her Türden çatısı altında sunulan tüm hizmetler (web sitesi kurulumu, harita/keşif ağına dahil olma, online randevu sistemi, WhatsApp bildirim entegrasyonu, reklam/sosyal medya paketleri vb.) dijital ortamda ifa edilen hizmetlerdir — fiziksel bir ürün kargo ile gönderilmez.
Zaman zaman kargo ile gönderilebilecek fiziksel ürünler (broşür, kartvizit, tanıtım materyali, hediye vb.) varsa bunlar tamamen promosyon amaçlıdır; herhangi bir hizmetin veya ödemenin karşılığı değildir, bağımsız bir ticari değeri yoktur ve sözleşme konusu hizmetin ifasını etkilemez.
2. Teslimat Süresi ve Şekli
- Web sitesi kurulum paketleri: ödemenin onaylanmasından sonra ortalama 1-5 iş günü içinde kurulum tamamlanır ve site yayına alınır; işletme sahibine giriş bilgileri elektronik ortamda (WhatsApp/e-posta) iletilir.
- Ek hizmetler (reklam yönetimi, video/görsel içerik, WhatsApp otomasyonu vb.): paketin kapsamına göre değişen sürelerde, ilgili ekip tarafından elektronik ortamda teslim edilir.
- Abonelik/aylık hizmetler: ödemenin onaylandığı tarihten itibaren hizmet aktif hâle gelir ve dönem sonuna kadar kesintisiz sürer.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki istisnalar Her Türden hizmetleri için geçerlidir:
- Hizmet ifasına (kurulum sürecine) henüz başlanmamışsa, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Siz açık onayınızla ("hemen başlansın" talebiyle) hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlamasını istediyseniz ve hizmet ifasına fiilen başlandıysa, cayma hakkınız sona erer.
- Kurulumu tamamlanıp size teslim edilen (yayına alınan) bir site/hizmet için cayma hakkı kullanılamaz.
4. İade Süreci
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, talebinizi bilgi@herturden.tr e-posta adresine veya +90 533 609 45 06 / +90 507 106 73 74 WhatsApp hattına iletmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren, ödeme tutarı kullandığınız ödeme yöntemine (kart/iyzico) en geç 14 gün içinde iade edilir. Kısmen ifa edilmiş hizmetlerde, fiilen sunulan hizmet karşılığı bedel iadeden mahsup edilebilir.
5. Hatalı/Eksik Hizmet
Teslim edilen hizmetin sipariş edilen paketle uyuşmaması veya ayıplı olması hâlinde, durumu bildirdiğiniz andan itibaren makul süre içinde ücretsiz olarak düzeltilir. Bu durum, standart cayma hakkı süresinden bağımsız bir haktır ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki ayıplı hizmete ilişkin hükümlere tabidir.
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm talepleriniz için bilgi@herturden.tr adresi veya +90 533 609 45 06 / +90 507 106 73 74 WhatsApp hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.